近年來網站,可以說是每個公司/店家必備的要素之一,但經常聽到客戶會問我的問題就是:「為什麼我的網站沒有效呢?」這個問題必須從很多層面來看,其中,不外乎網站的四大層面「空間、頻寬、平台、行銷」,一般業者能夠幫助的,就是買一個虛擬空間,然後幫你架設一個美美的網站,大致上分為「首頁、簡介、產品、地理環境、聯絡我們」...有沒有很熟悉阿!等到網站完成後他會開出後台給你做修改使用,就完工了。耶?似乎少了些什麼...「行銷」呢?基本上就交給客戶自己去搞了。

但...你了解網路行銷嗎? 一般行銷人都會所謂的SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅)及4P分析(產品、價值、通路、促銷),如何透過廣告來將產品/品牌打造出去。但真正懂得網路行銷的人,要的絕對不會是「廣告」,而是追求結合「精準行銷」或「一對一行銷」的「數位直效行銷」Direct Marketing,簡單來說就是「直接產生效果」的行銷手法,而非以品牌行銷知名來預期廣告效益。   數位直效行銷的「廣告」總會促使人自然而然的採取某些行動,ex.打電話、填資料、直接詢問、立即購買等。而傳統訴求的品牌形象廣告,都會因為「美觀」和「理念」的原因,而少掉這些「直接採取行動」的元素。其實網路與其他傳統媒體最大的不同是,他是一個易於衡量「訪客行為」的媒體。你可以藉由Google Analytics或是Yahoo站長工具,來針對網路用戶進行了解、分析及判斷,而第一個步驟就是「許可行銷」,也就是捕捉客戶名單,之後利用電子郵件或是簡訊針對這些「許可名單」進行「業務跟進」及「教育訓練」。   這樣的基礎架構才是真正網路行銷的預備動作,等到正確的架構架立起之後,內容才是行銷的重點。   普通行銷人總是喜歡將網站做得美美的,在歡迎頁及首頁加上許多「對銷售無幫助的」Flash,盲目的追求「廣告效應」和「眼球數」。幾乎台灣的網路業者都是這樣做... 而真正懂得把廣告當作「投資槓桿」的行銷人,會真正把錢花在刀口上,也就是「如何捕捉客戶名單」的活動上,而這些活動都有獨立的行銷活動網頁,絕非將廣告拉到公司官網,而是拉到可以捕捉訪客名單的網頁上。   如果說到這裡你還不是很懂「形象廣告」跟「直效廣告」的差異,請你回想在高速公路上看到的T-bar廣告。然後定義如下: 「形象廣告」=「公司名/產品名」 + 一個圖片 「直效廣告」= 客戶需求點 + 解決問題的出口(顯眼的電話,或是搜尋關鍵字)   建立信賴,是銷售成功的最大原因。而要建立信賴,其中一個方法,就是你必須能夠『清楚說出客戶說不出口/說不清楚的煩惱,或是直接給客戶可能最需要的解決方案』。除非是在賣設計感和外型,否則在廣告上說出【你的產品能為準客戶解決他們什麼樣的煩惱】,這樣才會對準客戶產生行銷效益。然後追加「促使行銷」的元素(Call to Action),這樣就是數位直效行銷的廣告。至於如何讓數位直效行銷也同時擁有品牌行銷的效益,就是每一個廣告物件,都要加上公司的品牌名稱與標語,但這些東西不要佔太多版位,要比客戶的問題與解決方案還要小。   因為大部分的人不懂得「數位直效行銷」,總以為打出大版面的公司名,或品牌名就是在做「品牌行銷」,所以很多網站都患了「大頭症」。廣告的黃金地段都被「品名」佔據,浪費掉了。   想想看,一個頭疼的人,因為想解決頭痛的問題,分別來到兩個網站: 網站A: 第一眼看到的是「XXX製藥」或「XXX醫療中心」,然後下面是訴說他們公司有多少年的歷史,他們的專業。 網站B: 第一眼看到的是「三個立即消除頭痛的方法」的大標題。 你覺得哪一個網站會吸引患者繼續看下去? 很明顯的,網站B會勝出,除非患者已經在尋找XXX醫療中心。   讓我們看看一些成功的案例: 地球上最健康的油:http://www.cocooil.com/ 世界上最健康的油 李小龍遺留的秘密:http://www.jkdtw.com/jkdindex.html 李小龍遺留的秘密 Ethan Tony Chien 行銷課程:http://tony.elitehero.net/ 親子有聲書   以前國外有一句話,叫做 【Ugly site sells】,也就是,醜網站會賺錢。 其實會這樣通常是因為,漂亮的網站一定是一個有美感設計師做出來的網站。 而有這樣美感的設計師通常「不世俗」,而且懂於「表現自己的意境」。 但是他們卻不懂的「瞭解客戶的需求,世俗的話語,銷售的話術」, 所以他們設計出來的網站固然漂亮,但是卻沒有銷售力,也沒有該有的行銷元素在裡面。   有銷售力的網站除了要設計出銷售動線,還要懂得行銷原理與技術,這樣的網站才會有效力。 醜網站加好的文案,能夠創造出業績。 漂亮的網站,沒有好文案,不會有業績。 漂亮的網站,加上好的文案,能夠創造出非常好的業績。 而真正能夠帶來洪水般業績的網站是: 『 精準的流量 + 質感的頁面設計 + 不斷測試文案 』 希望這篇文章能夠讓你多瞭解,「賺錢的網站和廣告」與「不賺錢的網站與廣告」的差別。   想了解Mr.Jacky更多的想法嗎?請點連結:我要看Mr.Jacky更多文章  

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