商業世界的運轉，經常可以從百年前的哲學巧思中得到些啟示。十八世紀的英國哲學家 David Hume 曾說過：「理性是熱情的奴隸，除了為熱情服務之外，它無法做任何事。」這句話的意思是：理性只能告訴我們有關這個世界的「事實」，但它無法引發我們採取任何「行為」，真正能促使我們行動、決定我們該做什麼事情的，就只有「熱情」。
這是 David Hume 所闡述他對一般人行為機制的看法，質疑理性至上的觀點，強調人是由內在的慾念與渴望所驅動。但如果拿這觀點來描述創業，倒是頗為貼切 ── 大多數的創業家都是追著夢想跑，竭盡所能地實現內心對某件事物、某個目標的嚮往與渴望，「理性」是他們藉以分析外部局勢、評估內在競爭力的一種機制，它可以幫助創業家看清前方有哪些路、沿途可能有哪些阻礙，但單靠理性無法擔保結果的好壞，也無法促成任何的成就；惟有「熱情」，才能真正產生行動的能量，決定創業的格局，甚至預測結果的成敗。
熱情需要適當的著力點
從現實的狀況來看，志在經營品牌的台灣企業既需要具備這樣的熱情，也要懂得如何將這股熱情用在關鍵的環節──特別是對於市場的了解。在這邊必須要特別強調，Mr.Jacky所謂的「了解市場需求」，並非執著於做消費者調查，以問卷或訪談的形式來了解消費者到底想要什麼樣的產品。相信有類似經驗的人都曉得，這些調查的研究結果，往往早在題目設定的時候就能猜出個大概，很難得到令人意外而驚喜的數據結果。其中一個很大的因素就是──台灣人喜歡講場面話。 通常我們和老朋友見面的時候，會千篇一律的說某某某看起來氣色多棒（也不管對方外表實際上是怎樣）。這或少或少是因為社會規範下的結果，也有些是因為想讓雙方都覺得好過一些，所以往往不太會說出真心話。例如我們問到：「你在做什麼？」而聽到的答案，卻和我們看到的事實相反，就像是逮到一個明知故犯、手伸進餅乾罐的小孩子一樣。若我們要了解真正的市場需求，在過去並非是件簡單的事情；有時候我們會表裡一致，有時候會心口不一，只不過，通常是嘴巴上說不要，身體卻是很老實，透過數位直效行銷你會發現很多很有趣的現象。
如何了解市場需求，得知消費者心裡
要探索網路行為，最合適的起點，必定要從市場的弱點開始。在網路行銷界裡，PPC指的是「點選付費」（pay per click）的縮寫，也就是說，一家企業願意付多少錢給點閱搜尋引擎廣告的使用者。不過，在這邊PPC有了不同的定義，Mr.Jacky指的是色情、藥品和賭場（porn, pills, casinos），從瞭解網站流量的日月變化，到發現有誰會瀏覽這些網站？以及他們決定點閱網站的確實動機？這些幾乎是不可能從舊有問卷、訪談得知的訊息，Mr.Jacky將以數位直效行銷分析模組來一一驗證，你會發現蒐集來的競爭情報資料是多麼地讓人難以抗拒。
田野調查準確嗎？
先想像一下，我們為了估算色情商品真正的銷售量，而對消費者進行田野調查，事情可能是像這樣子進行：鈴..鈴...（電話響起），也許是在下午３點，「您好，我現在代表某某市場調查公司要進行一項研究。您是否願意就您對網路色情內容的喜好，回答一些問題呢？」這個打擾到訪談對象上班的假設行為，會造就兩個問題：誰會願意接受這種調查？還有這樣的訪談結果是可信的嗎？ 因此在這對於陌生人越來越警覺的年代，對於市調公司來說，要在他們的研究裡涵蓋一整組具代表性的調查對象，已經變得越來越難。忙碌的年輕專業人員和見識廣博、心存懷疑的消費者，都拒絕成為受訪對象，使得研究者的資料只能從老人、較有意願的受訪對象得來。而最後調查所得到的結果，變成了以人口的一小部分而非全面性的樣本為依據的研究。 雖然整個社會越來越包容成人娛樂內容，不過感驕傲的公告自己喜歡上網瀏覽色情網站的人，卻是少之又少。事實上，絕大多數色情商品消費者會覺得內容難登大雅之堂，也許還覺得更不堪，但他們還是會繼續逛色情網站；這一點從該產業每年經手過的數十億美元商機，就說明了一切。
成人網站的瀏覽高峰期
藉由觀察人們瀏覽成人網站的集體行為，可以發現到一些有趣的數據。這些數據不僅能夠幫助成人產業更加瞭解市場需求，還能相對於網路上其他產業做交叉比對，得知些有趣的結果。例如，有些模式一直沒變過，一個星期裡頭較可能瀏覽成人網站的日子，如果依照每日流量來做統計表，就會發現每週五的流量是最高峰，週六則緊追在後。
在一整年當中，瀏覽數量最少的日子是過年期間其次是中秋，也許是因為家家人團圓的關係，大夥兒北上南下、東奔西走，也因此每個人都有得忙且不在電腦前，就不會腦袋瓜想東想西而跑到色情網站去了。
當「社群網站」取代「色情網站」？
如果把社群網站和成人類網站的點閱數相比，你會發現他們呈現負向關係。就拿前陣子Facebook維修時的例子，對於Mr.Jacky這種充滿好奇心的人來說，就會很想知道，當Facebook掛點時，到底有什麼東西剛好能填補這些用戶生活上的空虛？後來透過數據Mr.Jacky發現有兩種類型的網站異常增加，一個是 Yahoo! 及 Google 的搜尋頁面。最有可能的情況是， Facebook 已經成了台灣用戶的首選，三不五時就掛在上面，突然少了FB反而就不曉得該往何處去，因此就停在搜尋頁面想要四處找樂子用。而另外一種類型的網站，Mr.Jacky相信你也猜到了，就是線上約會網站以及成人網站。
瞭解數據能做什麼
舉例來說，當你發現了成人網站瀏覽量的低點及高點時，就會清楚明白"何時"打廣告的效應才是最大；當你明白成人網站及社群網站擁有互補現象時，就會清楚明白"哪裡"打廣告的效應是最好的；當你了解來成人網站的性別、造訪時間、停留頁面、從哪裡來、往哪裡去...等資料後，幾乎就可以精準掌握90%↑的市場需求。 了解市場需求，其實是所有創業者與行銷專業人員的基本功課，Mr.Jacky常跟朋友說，創業要成功市場導向才是重點，先瞭解市場及消費者真正要的是什麼，再提供商品或服務填補他們的需求，這才是王道。而非直接花經費研發、出國視察找產品或隨意簽下自我感覺良好的總代理，雖然不可否認的熱情很重要，但市場才是重點，對吧！千萬別忘了札穩馬步，透徹地了解自己所身處的市場脈絡，思考自己究竟可以從什麼樣的角度進入市場，又能基於何種態勢在市場上找出立足點。 本來想將市場弱點PPC三方面的數據都打上來，不過發現資料量太大，因此舉單一例子"成人網站"來做解說，相信舉一反三對於聰明的你，絕對是沒有問題的。如果你想進一步了解自己該市場的需求，不妨上網搜尋"網路競爭力分析"，希望能打開你一些行銷面的開關，Good Luck! 想了解Mr.Jacky更多的想法嗎？請點連結觀賞Mr.Jacky的更多文章
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